常問Q & A

 

如何加入會員?

Mixew 網站為免費會員制。您可以使用 Mixew 網站 « 註冊 » 介面,輸入帳號、密碼及電子郵件申請亦可直接使用 Facebook 帳號連結。

 

忘記帳號或密碼?

忘記帳號時,請進入 « 忘記帳號 » 介面並提供註冊時所使用之電子郵件,帳號將會透過電子郵件寄給您。

忘記密碼時,請進入 « 忘記密碼 » 介面並提供註冊時所使用之電子郵件,認證碼將會寄出。當您收到驗證碼後,您將可以為您的帳號選擇新的密碼。

 

如何修改個人資料或密碼?

登入您的帳號後,可經由網頁右上角檢視您的個人資料。您可以在此修改您的個人資訊。

 

收不到 Mixew 寄出的確認信?

確認訂單後,若超過48小時未收到系統寄出的訂單相關訊息,請聯絡我們 : Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

 

Mixew 的聯絡方式有哪些?

有關商品訊息及訂單問題,請聯絡 :  Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

有關付款資訊,請聯絡 :  Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

您也可經由 Facebook 臉書的 Mixew 巴黎生活佈置  專頁訊息與我們聯繫噢。

 

怎麼在 Mixew 網站上購買? 

1. 選擇好商品及數量,放入購物車,網站會提醒您商品已加入購物車。

2. 結帳時,請先檢視您的購物車內品項是否正確。網站會請您登入或註冊,並填寫您的個人資料及寄送地址。

3. 運費將自動帶入,確認金額後,請選擇付款方式。

4. 按下右下方黃色按鈕,立即結帳。

5. 系統確認庫存後,將標示結帳完成,請再次按下黃色按鈕才能確認訂單。

根據不同的付款方式,步驟如下:

6 - 1. 選擇 Paypal 者,網站會自動與 PayPal 做加密安全連線,您將會被自動帶往 PayPal 頁面,請您放心付款。完成後,您會回到 Mixew 網站。

6 - 2. 選擇 匯款或轉帳者,按下黃色按鈕後,您會在幾分鐘後收到系統寄出的電子郵件提供您付款帳號。轉帳或匯款完成後,請寫信至 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 並告知帳號後五碼。

7. 本網站客服檢視訂單後,會在您會員頁面上的訂單資料標示訊息,同時寄一封確認信及預計寄送日期到你的 Email 信箱,此時訂單才算完全成立。

*請注意,Mixew 有權拒絕任何有帳號或付款疑慮之成立訂單。 

 

為何寄送時間有時長10至15天?

因為我們合作的廠商都是自己設計,甚至是自己生產。所以都是小量訂購,部分商品則為依照特殊訂單的手工製作,因此出貨時間較長。再加上商品都是由  Mixew 巴黎團隊精選出來的,一律由巴黎出貨至台灣據點再一一驗貨包裝,寄送到府,所以還得加上國際及台灣當地處理、運送的時間。所有的精選商品都是 Mixew 巴黎團隊親自和設計品牌接洽、篩選、適合居家軟佈置以及打造個人風格的單品和物件。

 

運費怎麼算?

運費(包括國際+當地運費) 乃根據物品大小和重量計算。系統將於購物車結帳時自動計算帶入。

 

退貨/換貨?

根據法國法令L121-20,您有 7 天的時間 (從簽收商品當天算起,包括周末及國定假日) 決定是否更換或退貨。凡客製商品 (指根據客戶指定材料或圖騰所製作之商品) 皆不接受退貨。更換: 因商品為限時限量販售,故僅接受同商品尺寸更換,例如戒指、手鍊等。因其它原由需退還商品者,一律以退款處理。請注意 : 欲申請更換商品尺寸者,退回商品運費由購買者負責,Mixew 則負責換貨後的寄送費用。 所有退還或欲更換之商品必須包留原包裝、未經使用且狀況良好。任何毀壞、不完整、有使用痕跡或未以原包裝退還之商品,恕不接受退換貨及退款。Mixew 有權拒絕以上情況之退換貨及退款要求。欲申請退款者,僅退回商品金額,不包含已發生之寄送費用。 請務必在以上所提及之期間內連絡 Mixew 客服 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 以完成退換手續 ( 以收到 Mixew 客服回覆退貨號碼為退貨之條件)。